電機故障的發(fā)生，大多情況下是由于用戶的安裝、使用、維護或保養(yǎng)不當(dāng)造成的。

  煙臺東輝機械廠是一家生產(chǎn)粉末設(shè)備的廠家，是力久電機的老客戶，對電機的安裝、使用、維護保養(yǎng)及注意事項做得很好，電機很少由于人為原因出現(xiàn)故障。最近該用戶新購置了一臺V5YP2-315S-6-75KW電機，反映電機異響。電機還未安裝上設(shè)備，公司對此高度重視，一面分析原因，一面派客服人員去現(xiàn)場處理，初步分析可能V5電機是推力軸承間隙大造成噪音大，后經(jīng)檢查電機發(fā)現(xiàn)是電機軸承進水導(dǎo)致的電機異響。由于客戶剛做了一套新設(shè)備，原定做電機輸出軸用在該設(shè)備上過長，用戶便自己用切割機切軸，但在切割時澆水冷卻，導(dǎo)致冷卻水進入軸承，造成軸承損壞異響。

  原因已查明后力久電機客服人員幫助用戶更換新軸承，并告訴用戶如果需用特殊電機，可以將相關(guān)電機定制數(shù)據(jù)提供給我們進行訂做，不要盲目自己改造，以免造成電機損壞。