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让石头在水上漂起来

作者:www.aidwz.com 时间:2013-04-26 20:34 点击:次
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很多的有识之士达成了这样一个共识:在瞬息万变、日益激烈的竞争环境中,不应该先瞄准再射击,而应该先射击后瞄准。这话听起来似乎有些不太靠谱,却一语道出了另外一番道理:在今天,如果要想竞争胜利,一个最关键的因素是速度。从海尔的发展过程来看,这绝对称得上是一条宝贵的成功经验,很多时候,海尔就是靠速度制胜的。

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1999年4月的一个下午,德国经销商史密斯给海尔海外推进部打来电话。这是一个订货电话,但电话的内容没有表示任何的友好,他要求海尔必须两天之内发货,否则仃单自动失效。

两天之内发货,这就意味着当天下午必须让货物上船,但那时候已经是星期五下午么点钟了,海关一般5点就要下班了,也就是说现在只有3个小时的时间,而在当时,仅报关一项就要花去不少时间,况且还要备货、装船,做到这一切几乎是不可能的。

但是,几分钟后,一个大胆的决定产生了:船运、备货、报关几项工作齐头并进,一定要确保货物在当天下午发出。

时间慢慢逝去,每个人都行色匆匆,有人负责调货,有人联系报关,有人联系船期……每个人都全身心地投入到工作中。在仃单面前,海尔人反应迅速、马上行动的工作作风发挥到了极致。

当天下午5点30分,史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息,发来一封感谢信,感叹海尔的工作效率:“我做家电十几年了,还从没有给厂家写过感谢信,可对海尔,我不得不这样做!”

这就是着名的“三小时抢订单”的免费极速抢红包神器,是速度让海尔把别人视为绝对办不到的事办成功了。海尔人决不能对市场说不,对于海尔人来说,订单就是命令。海尔也正是凭借这种行动力,使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大。

作为一家国际知名企业,海尔拥有一流的管理能力和水平。从2000年10月起,每周六上午,海尔中高级经理人都要进行互动式培训。张瑞敏与总裁杨绵绵都是“老师”,“教材”大多是各产品事业部在近一周内所发生的市场案例。

在2002年7月举行的一次互动培训课程中,面对70多位中高层经理,张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”,并首先提出了一个很像“脑筋急转弯”的问题:“你们说,如何让石头在水上漂起来?”

“把石头掏空!”有人喊。张瑞敏摇头。

“把石头放在木板上!”张瑞敏说:“没有木板!”

“做一块假石头!”大家哄堂大笑。张瑞敏说:“石头是真的。”

副总裁喻子达顿悟:“是速度!”

张瑞敏斩打截铁地说:“正确!”他接着说:“《孙子兵法》上有这样一句话:‘激水之疾,至于漂石者,势也。’速度能使沉甸甸的石头在水上漂起来。同样,在信息化时代,速度决定着企业的成败。海尔流程再造就要以更快地响应市场的速度来满足全球用户的需求。”

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这个免费极速抢红包神器已经成了很多企业经常学习的经典案例。

为什么要有速度?《孙子兵法》上说:“能因敌变化而取胜者,谓之神。”在当今的信息时代,市场变化非常快,谁能够以变制变,快人一步,谁就能够取胜。没有速度的企业,必然会被淘汰、被抛弃。

海尔认为,竞争的实质是创造客户需求和创造客户资源;而僧多粥少、产品趋于同质化的今天,客户资源已经成了稀缺源,每个企业都在拼命地往前赶,希望能够多抓住一些客户资源。要想真正握住客户的手,留住客户的心,就必须有市场的第一速度。在这方面,海尔对自己提出了严格的要求:跟上未来的发展趋势,真正、准确地把握好发展的方向,要有产品开发的第一速度,要有销售的第一速度,要有纠错不过夜的第一速度,要有抢订单、转化订单的第一速度,要有一站到位的第一速度。因为他们知道速度决定成败,有速度才有生存权!

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